Bij Nivanelis gaan wij zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Wanneer u onze website bezoekt, meubels of woonaccessoires bestelt of contact met ons opneemt, verwerken wij persoonsgegevens die nodig zijn om onze diensten aan te bieden.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, wanneer gegevens worden gedeeld, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG) en de relevante bepalingen van de Telecommunicatiewet.

1. Verwerkingsverantwoordelijke en toepassingsgebied

Nivanelis is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens waarvoor wij de doeleinden en middelen bepalen.

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens in verband met onze website nivanelis.com en onze verkoop van meubels en woonaccessoires aan consumenten in Nederland.

Het beleid heeft betrekking op onder meer:

• Het bezoeken en gebruiken van onze website.
• Het bekijken en bestellen van producten.
• Het verwerken van betalingen en bestellingen.
• Het organiseren van leveringen binnen Nederland.
• Het behandelen van retourzendingen en terugbetalingen.
• Het beantwoorden van vragen en klachten.
• Het aanmelden voor en afmelden van onze e-mailnieuwsbrief.
• Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Onze website maakt gebruik van het e-commerceplatform Shopify. Voor bepaalde technische en transactionele verwerkingen worden diensten van dit platform gebruikt. De verantwoordelijkheid voor afzonderlijke verwerkingen wordt bepaald door de daadwerkelijke rol van de betrokken partij.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

De persoonsgegevens die wij verwerken, zijn afhankelijk van uw interactie met onze website en de diensten waarvan u gebruikmaakt.

Identiteits- en contactgegevens

Wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en afleveradres verwerken.

Bestel- en transactiegegevens

Voor het verwerken van aankopen gebruiken wij gegevens zoals het bestelnummer, de bestelde producten, de aankoopprijs, de betaalstatus en de gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van de bestelling.

Betalingsgegevens

Bij het afhandelen van betalingen worden de noodzakelijke transactiegegevens verwerkt, waaronder de betaalstatus en relevante betalingsreferenties. De verwerking van betaalgegevens hangt mede af van de gebruikte betaalmethode en de betrokken betaaldienstverlener.

Leverings- en retourgegevens

Wij verwerken informatie die nodig is om bestellingen te bezorgen en om retourzendingen, terugbetalingen en eventuele problemen met geleverde artikelen af te handelen.

Klantenservicegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij de informatie die u verstrekt en de correspondentie die nodig is om uw vraag of klacht te behandelen.

Technische gegevens

Bij het gebruik van onze website kunnen technische gegevens worden verwerkt, waaronder IP-adressen, browser- en apparaatgegevens en informatie die noodzakelijk is voor de werking en beveiliging van de website.

Nieuwsbriefgegevens

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken wij uw e-mailadres en de informatie die nodig is om uw aanmelding en communicatievoorkeuren te beheren.

3. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij ontvangen persoonsgegevens op verschillende manieren.

• Rechtstreeks van u: wanneer u gegevens invult tijdens het bestellen, zich aanmeldt voor de nieuwsbrief of contact opneemt met onze klantenservice.
• Via bestellingen en transacties: wanneer informatie ontstaat tijdens de verwerking van een aankoop, betaling, levering of terugbetaling.
• Via technische websitefuncties: wanneer gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor de werking, beveiliging en het gebruik van onze webshop.
• Via betrokken dienstverleners: wanneer informatie nodig is om een betaling, levering of andere door u aangevraagde dienst correct af te handelen.

Wij beperken de verwerking tot gegevens waarvoor een gerechtvaardigd en wettelijk toegestaan doel bestaat.

4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een toepasselijke rechtsgrond bestaat zoals bedoeld in artikel 6 van de AVG.

Uitvoering van een overeenkomst – artikel 6, lid 1, onder b, AVG

Wij verwerken noodzakelijke persoonsgegevens om uw bestelling te ontvangen, de aankoopovereenkomst uit te voeren, betalingen af te handelen, meubels te bezorgen en contractuele vragen te behandelen.

Wettelijke verplichtingen – artikel 6, lid 1, onder c, AVG

Bepaalde gegevens moeten wij verwerken of bewaren om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale, administratieve en consumentenrechtelijke verplichtingen.

Gerechtvaardigde belangen – artikel 6, lid 1, onder f, AVG

Wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is, kunnen wij persoonsgegevens verwerken om onze website en transacties te beveiligen, misbruik te voorkomen en onze dienstverlening te beheren.

Daarbij houden wij rekening met uw belangen, rechten en vrijheden. Wij gebruiken deze rechtsgrond niet wanneer uw belangen of grondrechten zwaarder wegen.

Toestemming – artikel 6, lid 1, onder a, AVG

Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, zoals bij een vrijwillige aanmelding voor onze nieuwsbrief, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken.

Voor elektronische marketing en cookies houden wij daarnaast rekening met de toepasselijke Nederlandse regels voor elektronische communicatie.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking op geldige toestemming waren gebaseerd.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen of uitgelezen wanneer u een website bezoekt.

Onze webshop gebruikt Shopify en de cookies en vergelijkbare technische functies die nodig zijn om de website en het aankoopproces te laten functioneren.

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies ondersteunen essentiële functies van onze webshop, zoals het winkelmandje, het afrekenproces, de beveiliging en het onthouden van noodzakelijke technische instellingen.

Voor cookies die uitsluitend noodzakelijk zijn om de door u gevraagde dienst te leveren of voor de communicatie via een elektronisch communicatienetwerk, is onder de toepasselijke voorwaarden geen voorafgaande toestemming vereist.

Cookievoorkeuren

Onze website beschikt over een cookiemelding waarmee u toestemming kunt geven, cookies kunt weigeren en uw voorkeuren kunt aanpassen.

Wij gebruiken deze mogelijkheden om u controle te geven over cookiegebruik waarvoor toestemming vereist is.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies mag u niet verhinderen om de essentiële functies van onze webshop te gebruiken.

Voor zover cookies niet onder een wettelijke uitzondering vallen, worden deze pas gebruikt nadat daarvoor geldige toestemming is verkregen.

6. Uw toestemming en cookievoorkeuren

Wanneer u onze website bezoekt, kunt u via de cookiemelding uw voorkeuren aangeven.

U kunt:

• Toestemming geven voor cookies waarvoor toestemming vereist is.
• Niet-noodzakelijke cookies weigeren.
• Uw cookievoorkeuren wijzigen.
• Eerder gegeven toestemming intrekken.

Uw keuze om niet-noodzakelijke cookies te weigeren heeft geen invloed op uw wettelijke consumentenrechten.

Daarnaast kunt u via de instellingen van uw browser cookies bekijken, verwijderen of blokkeren.

Het blokkeren van strikt noodzakelijke cookies kan gevolgen hebben voor de werking van bepaalde websitefuncties, waaronder het winkelmandje en het afrekenproces.

Cookies kunnen sessiegebonden zijn of gedurende een bepaalde periode op uw apparaat blijven staan. De daadwerkelijke bewaartermijn is afhankelijk van de technische instellingen van de betreffende cookie.

Voor vragen over het gebruik van cookies of het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres onderaan dit beleid.

7. E-mailnieuwsbrief en marketingcommunicatie

U kunt zich vrijwillig aanmelden voor onze e-mailnieuwsbrief om informatie te ontvangen over meubels, woonaccessoires, productnieuws en aanbiedingen.

Voor een nieuwsbrief die op toestemming is gebaseerd, gebruiken wij uw e-mailadres uitsluitend binnen de reikwijdte van die toestemming.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze marketingberichten of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Na uw afmelding stoppen wij met het verzenden van de betreffende marketingcommunicatie. Gegevens die noodzakelijk zijn om uw afmelding te respecteren, kunnen wij bewaren voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Het afmelden voor marketingcommunicatie heeft geen invloed op noodzakelijke berichten over uw bestaande bestellingen, leveringen of retourzendingen.

8. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Voor de uitvoering van onze dienstverlening kan het noodzakelijk zijn persoonsgegevens beschikbaar te stellen aan partijen die betrokken zijn bij het functioneren van onze webshop en het afhandelen van bestellingen.

Shopify

Wij gebruiken Shopify als e-commerceplatform voor onze webshop. In dat kader worden persoonsgegevens verwerkt via de technische diensten die noodzakelijk zijn voor de werking van de website en de verwerking van bestellingen.

Betalingsverwerking

Voor het afhandelen van betalingen kunnen noodzakelijke transactiegegevens worden verwerkt door de betaaldienstverlener die betrokken is bij de door u gekozen betaalmethode.

Levering van bestellingen

Om meubels en woonaccessoires op het opgegeven adres te bezorgen, moeten noodzakelijke aflevergegevens beschikbaar worden gesteld aan de betrokken vervoerder of logistieke dienstverlener.

Wettelijke verzoeken

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken wanneer wij daartoe op grond van toepasselijke wetgeving rechtsgeldig verplicht zijn.

De betrokken partijen kunnen, afhankelijk van hun feitelijke rol, optreden als verwerker, zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke of gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke.

Wij delen persoonsgegevens niet uitsluitend omdat deze beschikbaar zijn. Iedere verstrekking moet verband houden met een gerechtvaardigd doel en een toepasselijke rechtsgrond.

9. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, tenzij een toepasselijke wettelijke verplichting of een andere geldige rechtsgrond een langere bewaartermijn rechtvaardigt.

De bewaartermijn hangt af van de aard van de gegevens en het doel van de verwerking.

• Bestelgegevens: zolang noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, de administratieve afhandeling en toepasselijke wettelijke verplichtingen.
• Financiële gegevens: gedurende de termijn die voortvloeit uit toepasselijke fiscale en boekhoudkundige voorschriften.
• Retour- en klachtgegevens: zolang noodzakelijk voor de afhandeling van het verzoek en eventuele wettelijke aanspraken.
• Klantenservicegegevens: zolang nodig voor het behandelen van vragen, klachten en eventuele geschillen.
• Nieuwsbriefgegevens: zolang een geldige grondslag voor de verwerking bestaat en voor zover aanvullende bewaring noodzakelijk en rechtmatig is.
• Cookiegegevens: overeenkomstig de toepasselijke technische instellingen en wettelijke vereisten.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen andere wettelijke grond voor verdere bewaring bestaat, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

Een verzoek om verwijdering of het intrekken van toestemming betekent niet automatisch dat wij gegevens moeten verwijderen die wij op grond van een andere geldige rechtsgrond moeten of mogen bewaren.

10. Internationale verwerking van persoonsgegevens

Onze contactlocatie bevindt zich in Japan en onze webshop is gericht op consumenten in Nederland. Wij maken daarnaast gebruik van Shopify als technisch platform.

De locatie van een contactadres bepaalt niet automatisch waar persoonsgegevens worden opgeslagen of vanuit welke landen deze toegankelijk zijn.

Voor doorgifte van persoonsgegevens vanuit de Europese Economische Ruimte naar een derde land gelden de voorwaarden van hoofdstuk V van de AVG.

Afhankelijk van de betrokken ontvanger en de daadwerkelijke verwerking kan een doorgifte worden gebaseerd op een toepasselijk adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen of een andere wettelijk toegestane doorgiftegrond.

De toepasselijkheid van een doorgiftemechanisme moet worden vastgesteld voor de betreffende ontvanger en gegevensverwerking. Een vestigingsadres of de algemene aanwezigheid van een dienstverlener in een bepaald land is daarvoor op zichzelf onvoldoende.

U kunt via contact@nivanelis.com informatie vragen over internationale doorgiften van uw persoonsgegevens en de daarbij toepasselijke waarborgen.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij houden rekening met de risico's die de verwerking van persoonsgegevens met zich meebrengt en met de verplichting om passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te treffen.

Bij het bepalen van passende maatregelen zijn onder meer de aard van de gegevens, de doeleinden van de verwerking, de beschikbare technologie en de mogelijke gevolgen van ongeoorloofde toegang of verlies van gegevens van belang.

Onze webshop maakt gebruik van Shopify. Het gebruik van een technisch platform neemt onze eigen verplichtingen op grond van de AVG niet weg.

Geen enkele digitale verwerking kan onder alle omstandigheden volledige veiligheid garanderen.

Wanneer zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet, beoordelen wij welke maatregelen en eventuele meldingen of kennisgevingen op grond van de AVG noodzakelijk zijn.

12. Uw rechten onder de AVG

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken, heeft u onder de toepasselijke voorwaarden de volgende rechten.

Recht op inzage

U kunt verzoeken om informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens en om een kopie van de persoonsgegevens waarop uw inzagerecht betrekking heeft.

Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.

Recht op gegevenswissing

U kunt in de wettelijk bepaalde gevallen verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens. Dit recht geldt niet onbeperkt wanneer bijvoorbeeld een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

Recht op beperking van de verwerking

U kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk of gedeeltelijk te beperken.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen of laten overdragen.

Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op een gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de toepasselijke wettelijke voorwaarden.

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing, kunt u daartegen op ieder moment bezwaar maken. Wij stoppen dan met de verwerking voor dat doel.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze op ieder moment intrekken.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wanneer artikel 22 AVG van toepassing is op een verwerking, heeft u de daarin vastgelegde rechten met betrekking tot uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering.

13. Hoe kunt u uw privacyrechten uitoefenen?

U kunt een verzoek over uw persoonsgegevens indienen via contact@nivanelis.com.

Beschrijf zo duidelijk mogelijk welk recht u wilt uitoefenen en op welke gegevens uw verzoek betrekking heeft.

Wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit vast te stellen en ongeoorloofde verstrekking van persoonsgegevens te voorkomen, kunnen wij om aanvullende informatie vragen.

Wij beantwoorden uw verzoek zonder onnodige vertraging en in beginsel uiterlijk binnen één maand na ontvangst.

Wanneer dit noodzakelijk is vanwege de complexiteit of het aantal verzoeken, kan deze termijn onder de voorwaarden van artikel 12 AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren u dan binnen de oorspronkelijke termijn over de verlenging en de redenen daarvoor.

Het uitoefenen van uw rechten is in beginsel kosteloos. Alleen in de uitzonderlijke gevallen waarin de AVG dit toestaat, kunnen kosten worden berekend of kan een verzoek worden geweigerd.

Wanneer wij een verzoek niet kunnen uitvoeren, informeren wij u over de reden en over de beschikbare mogelijkheden om een klacht in te dienen of een rechtsmiddel in te stellen.

14. Toepasselijke wetgeving en klachten

Voor de verwerking van persoonsgegevens waarop dit beleid betrekking heeft, houden wij rekening met de toepasselijke Europese en Nederlandse privacywetgeving, waaronder:

• De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG / GDPR).
• De Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG).
• De toepasselijke bepalingen van de Nederlandse Telecommunicatiewet over cookies en vergelijkbare technologieën.

Heeft u vragen of zorgen over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u contact met ons opnemen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor consumenten in Nederland is de Autoriteit Persoonsgegevens een relevante toezichthouder.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze gegevensverwerking, de gebruikte technologie of de toepasselijke wetgeving verandert.

Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor de informatie die wij op grond van de AVG moeten verstrekken, zorgen wij voor de wettelijk vereiste transparantie en kennisgeving.

Wanneer voor een nieuwe verwerking toestemming vereist is, vragen wij die toestemming voordat de betreffende verwerking plaatsvindt.

Het blijven gebruiken van onze website geldt niet automatisch als toestemming voor nieuwe verwerkingen waarvoor de wet uitdrukkelijke toestemming vereist.

16. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens, uw cookievoorkeuren of het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact met ons opnemen.

Naam: Nivanelis
Website: nivanelis.com
E-mail: contact@nivanelis.com
Telefoon: +81 566-28-7431
Adres: Ogakiecho Komichi 71-4, Kariya-shi, Prefectuur Aichi, 448-0813, Japan
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd)
Leveringsgebied: heel Nederland